Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Pourquoi les prix de l’énergie augmentent-ils si rapidement ? 

Après la crise du coronavirus, l’économie se remet lentement sur les rails. Par conséquent, la demande en énergie est élevée, mais l’offre a pour l’instant peine à suivre.

Résultat : les prix augmentent rapidement. En Europe, les stocks de gaz sont également sous pression, ce qui réduit encore l’offre. En outre, on constate une forte augmentation des droits d’émission de CO2.  

Avec la hausse du prix du gaz, l’électricité est également plus chère. Les centrales au gaz qui produisent de l’électricité doivent en effet acheter leur combustible à un prix plus élevé.  

L’augmentation des prix de l’énergie est une tendance générale, ressentie par tous les fournisseurs d’énergie.

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