Les prix de l'énergie ont fortement augmenté au cours des derniers mois. Afin d’amortir l'impact de cette situation, le gouvernement a adopté un certain nombre de mesures. Celles-ci seront automatiquement appliquées sur votre facture d'énergie. Vous pouvez lire ici ce en quoi ces mesures consistent.

J'avais le tarif Avance chez Essent. Pourquoi mon acompte chez Luminus est-il plus élevé?

Normalement, votre plan d'acompte comprend 4 factures trimestrielles valant un quart de votre montant Avance.

Votre nouveau montant d'acompte chez Luminus est peut être différent de ce à quoi vous vous attendiez. 
Ceci est dû à une erreur lors de l'établissement de votre plan d'acompte: notre système n'a pas tenu compte de votre Avance. Pas de panique, nous allons corriger cela dès que possible.
Vous pouvez également modifier votre montant d'acompte à tout moment via votre Espace Client personnel My Luminus. 

 

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