Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

J'ai des panneaux solaires et un compteur digital en Flandre ou à Bruxelles. Puis-je recevoir une offre qui prend en compte la compensation que je reçois pour l’énergie que j’injecte ?

Pour le moment, il n’est malheureusement pas encore possible d’établir une offre qui prend en compte le tarif réseau de prélèvement réel et votre compensation pour énergie injectée. Nous faisons le maximum pour pouvoir offrir cette possibilité à l’avenir.

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