Les prix de l'énergie ont fortement augmenté au cours des derniers mois. Afin d’amortir l'impact de cette situation, le gouvernement a adopté un certain nombre de mesures. Celles-ci seront automatiquement appliquées sur votre facture d'énergie. Vous pouvez lire ici ce en quoi ces mesures consistent.

Ai-je un tarif fixe ou variable ?

Nos tarifs variables sont : Actif+, Basic, ComfyFlex, Ecoflex, Essential, Optimal et Eco+. 
Nos tarifs fixes sont : #BeGreen Fix, Comfy, Comfy+, Comfy Shine, ComfyPlugin, Click, (Smart) Ecofix et Optifix.

Nom du tarif 
Le nom de votre tarif apparaît toujours sur votre facture.
Vous pouvez également le retrouver dans les Conditions particulières de votre contrat:

  • Vous avez un tarif fixe? Il sera explicitement indiqué dans la rubrique "mes avantages" ?
  • Vous avez un tarif variable? Votre formule tarifaire se trouve dans la rubrique "informations sur votre tarif".


Durée du contrat
Votre contrat d'énergie peut avoir une durée déterminée ou indeterminée. Cette information figure dans les Conditions Particulières de votre contrat. 

  • Durée déterminée :  le prix fixe (si vous avez un tarif fixe) ou la formule d'indexation de prix (si vous avez un tarif variable) est d'application pour toute la durée du contrat..  
  • Durée indéterminée:   le prix fixe (si vous avez un tarif fixe) ou la formule d'indexation de prix (si vous avez un tarif variable) est d'application pour une durée indeterminée et peut être  modifiée moyennant préavis. 

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Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.