J’ai payé un acompte mais il n’est pas repris dans le décompte. Comment est-ce possible ?

Nous déduisons de votre décompte tous les acomptes émis jusqu’au relevé de compteur.
Si vous recevez un acompte après le relevé de compteur, nous le déduirons du décompte suivant. 

Exemples:

Situation A : Vous recevez un acompte le 10/11. Le relevé de compteur a lieu le 17/11.
Nous déduisons bien cet acompte de votre décompte,

Situation B : Vous recevez un acompte le 19/11. Le relevé de compteur a lieu le 17/11.
Cet acompte sera alors déduit du décompte suivant. 


 

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