Je suis devenu client depuis peu ? Quelles sont les prochaines étapes à suivre ?

Merci d'avoir choisi Luminus. Quelles sont les prochaines étapes dans votre situation ? Nous vous détaillons les réponses ci-dessous.
 

Vous avez changé de fournisseur et choisi Luminus ?

  • Nous avons averti votre fournisseur d'énergie précedent.
  • Vous recevrez bientôt une lettre ou un e-mail de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.
  • Une semaine avant le début de votre fourniture d'énergie, vous recevrez une proposition détaillée d'acompte.
  • Entre-temps, vous pourriez recevoir une dernière facture de votre fournisseur précédent pour votre consommation avant devenir client Luminus : pensez à la payer.

Vous ouvrez un nouveau compteur ?

  • Première étape, prenez contact avec le gestionnaire de réseau de votre commune.
  • Ensuite, vous contactez Luminus pour conclure un contrat. Après quelques jours vous recevrez une lettre ou un e-mail de bienvenue de Luminus contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.
  • Entretemps vous contactez votre gestionnaire de réseau pour plannifier un rendez-vous.
  • Environ le début de votre fourniture d’énergie, vous recevrez une confirmation de votre plan d'acompte. 

Vous déménagez et devenez en même temps client Luminus ?

  • Nous vous aidons à organiser votre déménagement pour que tout se déroule bien.
  • Vous recevrez bientôt un message de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.
  • Vous avez d'autres questions au sujet de votre déménagement ? Consultez nos FAQ « Raccordement et déménagement » ou appelez le 078 180 183.

Avez-vous trouvé cette réponse utile? Oui - Non


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