Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

J’ai conclu un contrat à tarif fixe avec Luminus avant le 1er octobre, mais celui-ci n’entre en vigueur qu’après le 1er octobre. Puis-je être certaine d’avoir un tarif fixe ?

Oui, les clients qui ont conclu un contrat à tarif fixe avec Luminus jusqu’au 30 septembre 2022 inclus, auront donc un tarif fixe après le 1er octobre.
 

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