Les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, comprenant la prime de chauffage fédérale, sont automatiquement appliquées sur vos factures.
Vous n'avez dès lors pas besoin de nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces mesures.

Comment la prime chauffage de €100 sera-t-elle appliquée ?

Chaque client résidentiel raccordé au réseau électrique reçoit une prime chauffage d’une valeur de 100 € (par adresse de domiciliation). Vous ne devez rien faire : nous déduisons cette prime automatiquement de vos acomptes, décomptes (annuels ou finaux) ou d’éventuels montants expirés dus. La déduction sera effectuée entre le 18 avril et le 31 juillet 2022. 

Vous voudriez savoir si la prime de chauffage vous a déjà été accordée ? Consultez votre Espace Client en ligne My Luminus . Sous l’onglet « Factures », vous trouverez le document « Prime de chauffage » et pourrez voir la facture dans laquelle cette prime a été déduite.

Vous n'avez pas reçu votre prime de chauffage au 1er août 2022? Voici ce que vous devez faire?

  • Vous avez un compteur à budget? Alors, votre prime sera déduite de votre décompte annuel.
  • Vous avez un plan de paiment? Alors nous déduirons cette prime de votre (vos) dernière(s) tranche(s) de paiement.
  • Vous êtes locataire d'un bien loué "charges comprises"? ou vous n'êtes pas le titulaire du compteur d'électricité? Dans ce cas c'est le propriétaire du compteur qui obtiendra la prime. (Vérifiez ici les condition d'octroi de la prime par le gouvernement)
Remarque: la prime de chauffage n’est pas soumise à la TVA. La TVA sera calculée sur la totalité de votre facture, avant déduction de la prime.. 

Cette prime ne s’applique pas sur : 
  • Les résidences secondaires 
  • Les anciennes adresses, antérieures à un déménagement, dont l’approvisionnement n’a pas encore été transféré

Où pouvez-vous trouver des informations sur cette prime ? 

  • Dans votre espace client My Luminus sous « Factures », vous trouvez le document « Prime de chauffage ».
  • Vous pouvez y lire toutes les informations pratiques concernant l’allocation de votre prime de chauffage.

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non


Pas de réponse à votre question?
Choisissez l'une des options de contact.

Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 09 h à 18 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

Un bouton "start le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.